闲鱼买东西成色不符合要求退货,怎么办 (闲鱼买东西成功卖家退款了怎么办)

说明

如果您在闲鱼上购买的商品成色不符合要求，您可以按照以下步骤申请退货：

1. 在商品详情页点击“联系卖家”按钮，与卖家沟通协商退货事宜。
2. 如果协商不成，可以在商品详情页点击“申请退款”按钮，进入退货流程。
3. 在退货流程中，需要填写退货原因、上传相关证据材料，如商品实际成色和卖家描述的对比照片。
4. 提交申请后，等待卖家处理。卖家有 48小时的时间做出回应。
5. 如果卖家同意退货，您需要按照卖家提供的地址将商品寄回。寄回商品的运费由您承担。

6. 卖家收到退货商品后，会进行验收。如果商品状况与您描述的一致，卖家会同意退款。

注意事项

• 退货申请需要在收到商品后 15 天内提出。
• 商品必须保持原包装和附件齐全。
• 退货运费由买家承担。
• 如果卖家不同意退货，您可以向闲鱼官方客服寻求帮助。

常见问题

1. 卖家同意退货后，但不提供退货地址怎么办？

联系闲鱼官方客服，提供卖家的信息和相关证据，客服会协助您联系卖家。

2. 我寄回商品后，卖家说商品状况不符，拒绝退款怎么办？

联系闲鱼官方客服，提供商品寄出前的照片和物流信息，客服会介入调查。

3. 找卖家协商退货，但卖家不回应怎么办？

您可以直接在商品详情页点击“申请退款”按钮，进入退货流程。