长沙市服务热线 (长沙市服务热线12345)

长沙市服务热线12345是长沙市人民政府设立的统一服务热线，旨在为市民和企业提供便捷、高效的服务。

服务范围

• 政务服务咨询
• 公共服务投诉
• 民生问题求助
• 突发事件报送
• 政民互动

服务时间

全年无休，24小时服务。

联系方式

• 电话：12345
• 微信公众号：长沙12345
• 网站：

服务承诺

• 响应及时：接到投诉和诉求后，1个工作日内答复。
• 处理高效：事项办理时限根据具体情况确定，一般不超过15个工作日。
• 公开透明：投诉和诉求处理结果及时向社会公布。

案例分享

案例1：市民李女士反映小区废品清运不及时的问题。12345热线接到投诉后，立即与相关部门联系，并督促小区物管公司加强废品清运工作。第二天，小区废品问题得到有效解决。

案例2：企业王先生咨询开办企业相关政策。12345热线工作人员耐心解答了王先生的问题，并提供了相关政策文件和申请表格。王先生对热线服务表示十分满意。

用户评价

• "12345热线真是太方便了，我反映的问题很快就得到了解决。"
• "热线工作人员态度很好，专业知识也很丰富。"
• "12345热线为市民和企业搭建了沟通的桥梁，让我们的声音能够被倾听。"

结语

长沙市服务热线12345是长沙市政府服务民生、优化营商环境的重要举措。热线秉承"人民至上、服务为本"的宗旨，不断提升服务质量和效率，为市民和企业提供更优质的服务。