长沙市服务平台 (长沙市服务中心)

一、平台简介

长沙市服务平台（长沙市服务中心）是长沙市委、市政府为加快推进长沙市数字政府建设，全面提升城市治理能力和公共服务水平，打造区域领先、全国有影响力的数字政府新标杆而建设的统一公共服务平台。

平台以“一门受理、一网通办、一次办好”为目标，整合政务服务、公共服务、便民服务等各类资源，打造覆盖全市、全业务、全流程的高效便捷的统一服务门户。

二、平台功能

• 政务服务：提供企业注册、税务申报、社保缴纳等政务事项在线办理服务。
• 公共服务：提供社保查询、医保报销、交通查询等公共服务事项在线查询和办理服务。
• 便民服务：提供生活缴费、预约挂号、车辆违章查询等便民服务事项在线办理服务。
• 咨询投诉：提供在线咨询、投诉举报等服务，方便市民群众及时反映诉求和问题。
• 数据共享：实现政府部门间的数据共享，提高政府服务效率和决策水平。

三、平台优势

• 统一入口，一网通办：整合各类服务资源，提供统一的平台入口，实现全市各类服务事项一网通办。
• 流程优化，一次办好：优化服务流程，精简办事环节，力求一次办好，提升办事效率和用户体验。
• 智能服务，便捷高效：运用人工智能、大数据等技术，提供智能化查询、在线客服等服务，方便市民群众快捷办理业务。
• 安全可靠，数据保障：采用先进的安全技术，保障用户数据安全和平台稳定运行。
• 持续更新，不断完善：平台将持续更新完善，不断增加服务内容和优化服务功能，满足市民群众不断增长的服务需求。

四、使用方式

市民群众可通过以下方式使用长沙市服务平台：

• 网站：访问长沙市服务平台官方网站（www.changsha.gov.cn/fwpt）
• 移动端：下载“长沙服务”APP（可在各大应用商店搜索下载）
• 微信小程序：关注“长沙服务”微信公众号，点击“服务平台”菜单进入
• 政务热线：拨打长沙市政务服务热线12345

五、联系方式

长沙市服务平台客服电话：0731-85212345

长沙市服务平台邮箱：fwpt@changsha.gov.cn

长沙市服务平台地址：长沙市芙蓉区韶山路1号