维修车辆上门服务制度 (维修车辆上门服务)

为保障维修车辆安全、高效、优质服务，特制定本制度。

一、适用范围

1. 适用于本公司所有维修车辆。
2. 适用于所有上门维修人员。

二、服务内容

1. 车辆常规维修（如更换机油、滤清器、轮胎等）。
2. 车辆故障诊断和维修（如发动机故障、变速箱故障等）。
3. 车辆保养和检测（如定期检查、更换零部件等）。

三、上门服务流程

1. 客户拨打服务电话预约上门维修时间。
2. 客服人员确认维修内容、时间和地点，并安排维修人员。
3. 维修人员携带工具和配件上门维修。
4. 维修人员完成维修后，向客户出具维修报告和收据。
5. 客户验收维修结果，并支付维修费用。

四、维修人员要求