长沙市政府官网 (长沙市政府官网投诉平台)

投诉须知

• 请如实填写投诉内容，不得捏造或夸大事实。
• 请提供详实的投诉证据，如图片、视频、文件等。
• 投诉内容须与长沙市政府职能范围相关。
• 请勿重复投诉同一事项，否则可能影响投诉处理进度。

投诉方式

1. 在线投诉：点击下方"在线投诉"按钮，进入投诉页面，填写相关信息并提交。
2. 电话投诉：拨打投诉热线12345，按语音提示操作。
3. 信件投诉：将投诉信寄至长沙市政府信访办（地址：长沙市芙蓉区芙蓉路1号）。
4. 当面投诉：前往长沙市政府信访办（地址：长沙市芙蓉区芙蓉路1号）现场投诉。

投诉处理流程

• 受理：受理投诉后，信访办将进行初步审查，符合受理条件的将进入处理程序。
• 调查：信访办将根据投诉内容，深入调查，查明事实。
• 处理：根据调查结果，信访办将按照相关法律法规和政策规定，提出处理意见。
• 答复：信访办将及时将处理结果反馈给投诉人。

投诉查询

投诉人可通过以下方式查询投诉处理进度：

• 在线查询：点击下方"投诉查询"按钮，进入查询页面，输入投诉编号或身份证号码进行查询。
• 电话查询：拨打投诉热线12345，按语音提示操作。