长沙公众服务热线 (长沙公众服务平台官网)

长沙公众服务热线是长沙市人民政府面向全市市民和企事业单位开通的一条集投诉建议、咨询求助、应急处置、公共信息发布等功能为一体的综合性公共服务热线。

热线号码：12345

热线功能

• 投诉建议：市民和企事业单位对政府机关、企事业单位以及公共服务行业的服务态度、服务质量、服务效率等方面存在的行政违法、违规、违纪行为及其他不当行为进行投诉和建议。
• 咨询求助：市民和企事业单位在生活、工作中遇到的各类问题，包括政策咨询、业务办理、求助救助等，可以通过热线进行咨询求助。
• 应急处置：市民和企事业单位遇到突发事件、公共安全事件等紧急情况，可以拨打热线进行应急处置。
• 公共信息发布：热线定期发布各类公共信息，包括政府政策、便民服务、应急预警等。

热线服务时间

全年无休，每天24小时服务。

热线服务方式

市民和企事业单位可以通过以下方式拨打热线：

• 座机：拨打12345
• 手机：拨打12345或0731-12345

热线受理范围

热线受理长沙市范围内政府机关、企事业单位以及公共服务行业的服务态度、服务质量、服务效率等方面存在的行政违法