长沙公众服务热线 (长沙公共服务平台至12345

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使用指南

1. 拨打热线电话12345，按照语音提示选择服务类型。
2. 发送短信至12345，输入服务代码或关键词。

3. 关注“长沙12345”微信公众号，点击底部菜单栏的“服务”按钮。
4. 访问长沙公众服务热线网站，点击首页相应的服务分类。

注意事项

热线电话12345接通后，请根据语音提示选择服务类型，并按照提示操作。发送短信至12345，请使用正确的服务代码或关键词，否则可能无法收到服务信息。使用微信公众号时，请确保已关注“长沙12345”公众号。网站使用时，请确保浏览器已启用JavaScript。

服务评价

长沙公众服务热线自开通以来，得到了市民的一致好评。市民可以通过该平台便捷地办理公共服务事项，解决生活难题，提高生活质量。热线的服务效率、服务质量和服务态度也得到了市民的认可。

常见问题

• 拨打热线电话时，为何总是无法接通？
  高峰时段热线电话可能会出现占线情况，请稍后重拨。
• 发送短信至12345，为何没有收到回复？
  请检查短信内容是否输入正确，并确保已发送至12345号码。
• 关注微信公众号后，为何无法使用服务？
  请检查是否已完成公众号的认证，并确保已关注“长沙12345”公众号。
• 网站使用时，为何出现页面错误？
  请检查浏览器是否已启用JavaScript，并确保网络连接正常。

相关链接

长沙市政府网站 全国12345政务服务便民热线