95598抢修时限 (95598抢修时间承诺)

95598是国家电网公司为用户提供的抢修服务热线。当用户的电力设施出现故障时，拨打95598热线即可获得及时、高效的抢修服务。

国家电网公司对95598抢修时限做出了严格的承诺，具体如下：

• 市区范围：15分钟内到达现场
• 县城范围：30分钟内到达现场
• 农村地区：1小时内到达现场

抢修时限从用户拨打95598热线开始计算，至抢修人员到达故障现场为止。

如果抢修人员未能按时到达故障现场，用户可以拨打95598热线进行投诉。国家电网公司将对投诉进行调查，并根据调查结果对相关责任人进行处罚。

95598抢修时限承诺是国家电网公司为用户提供的庄严承诺。国家电网公司将严格遵守承诺，为用户提供优质的抢修服务。

95598抢修流程

当用户的电力设施出现故障时，请拨打95598热线进行报修。报修时，请提供以下信息：

• 故障地址
• 故障现象
• 联系方式

接线员会根据用户提供的故障信息，安排抢修人员前往故障现场。抢修人员到达故障现场后，会对故障进行检查，并制定抢修方案。抢修完成后，抢修人员会通知用户，并对故障原因进行说明。

常见问题

问：95598热线24小时服务吗？

答：是的，95598热线全天24小时为用户提供服务。

问：哪些故障可以拨打95598进行报修？

答：用户可以拨打95598报修以下故障：

• 停电
• 电压异常
• 电线故障
• 变压器故障
• 其他电力设施故障

问：如果抢修人员未能按时到达故障现场，我该怎么办？

答：您可以拨打95598热线进行投诉。国家电网公司将对投诉进行调查，并根据调查结果对相关责任人进行处罚。