长沙投诉电话是多少? (长沙投诉电话12315)

长沙投诉电话：12315

12315是全国统一的消费者投诉举报专用电话，消费者可以在该号码下对商品和服务进行投诉和举报。

投诉注意事项

• 投诉时请提供清晰准确的商品或服务信息，包括购买日期、购买地点、商品名称、品牌、型号、规格等。
• 投诉时请提供相关的证明材料，如发票、收据、质检报告等。
• 投诉时请说明投诉的具体内容和诉求。
• 投诉时请保持冷静，有理有据地阐述问题。
• 投诉受理后，工作人员会对投诉进行调查处理，并及时向投诉人反馈处理结果。

其他投诉途径

除了拨打12315电话投诉外，消费者还可以通过以下途径进行投诉：

• 在线投诉：可以通过工商总局全国12315平台（）进行在线投诉。
• 微信投诉：可以通过关注“12315消费者权益保护”微信公众号进行投诉。

• 信函投诉：可以写信寄送到长沙市工商行政管理局投诉举报中心（地址：长沙市开福区芙蓉中路二段118号）。

保护消费者权益

消费者在购买商品或接受服务时，享有以下基本权利：

• 知情权：消费者有权了解商品或服务的真实情况，包括产品的成分、性能、使用方法、注意事项等。
• 选择权：消费者有权自由选择商品或服务，不受任何强制或欺骗。
• 公平交易权：消费者有权享受公平合理的交易条件，不受任何不公平、不合理的对待。
• 安全权：消费者有权使用安全可靠的商品或服务，不受任何危害其人身安全或财产安全的因素的影响。
• 求偿权：消费者因商品或服务质量问题遭受损害时，有权向经营者索赔。

消费者在维护自身权益时，应注意以下事项：

• 及时收集证据：保留好相关的发票、收据、质检报告等证明材料。
• 合理维权：通过正当途径理性维权，避免过激行为或扰乱公共秩序。
• 适时咨询：遇到难以解决的问题时，可以向消费者协会、工商部门等机构寻求帮助。

维护消费者权益，保障消费安全，是全社会的共同责任。欢迎广大消费者积极参与投诉举报，共同营造诚信、安全、放心的消费环境。