长沙公交投诉热线 (长沙公交投诉电话96166热线)

长沙公交投诉热线是96166，市民可以拨打该热线投诉公交车服务质量、公交车司机行为等问题。

投诉范围

长沙公交投诉热线的投诉范围包括：

• 公交车服务质量问题，如公交车晚点、班次间隔过长、车内卫生状况差等；
• 公交车司机行为问题，如公交车司机态度恶劣、违规驾驶、不遵守交通规则等；
• 公交车票价问题，如公交车票价收费过高、票价不透明等；
• 公交车线路问题，如公交车线路不合理、线路调整不及时等；
• 公交车站问题，如公交车站位置不合理、公交车站设施损坏等。

投诉方式

市民可以拨打长沙公交投诉热线96166进行投诉，也可以通过长沙公交官方网站、微信公众号、微博等渠道进行投诉。

拨打投诉热线：拨打96166，接通后按提示音操作即可。

通过长沙公交官方网站投诉：访问长沙公交官方网站（），点击“我要投诉”菜单，填写投诉内容即可。

通过长沙公交微信公众号投诉：关注长沙公交微信公众号，点击“我要投诉”菜单，填写投诉内容即可。

通过长沙公交微博投诉：关注长沙公交微博账号，私信投诉内容即可。

投诉处理流程

长沙公交投诉热线接到投诉后，会根据投诉内容进行分类处理。如果是投诉公交车服务质量问题，会转交相关部门处理；如果是投诉公交车司机行为问题，会转交公交车所属单位处理；如果是投诉公交车票价问题，会转交物价部门处理；如果是投诉公交车线路问题，会转交交通部门处理；如果是投诉公交车站问题，会转交城管部门处理。

相关部门收到投诉后，会尽快进行调查核实，并对投诉人进行反馈。如果投诉属实，相关部门会根据规定对责任人进行处罚，并采取措施改善服务质量。

注意事项

投诉时，请提供以下信息：

• 投诉人姓名和联系方式；
• 投诉内容（包括投诉时间、投诉地点、投诉对象等）；
• 投诉证据（如车票、照片、视频等）。

投诉时，请注意以下事项：

• 投诉内容要真实、具体、有证据；
• 投诉态度要文明、礼貌；
• 投诉后请耐心等待处理结果，并配合相关部门的调查。

联系我们

长沙公交投诉热线：96166

长沙公交官方网站：

长沙公交微信公众号：长沙公交

长沙公交微博账号：@长沙公交