长沙区号12306怎么打 (长沙区号12345政务热线平台)

长沙市的区号为 0731。

长沙市政务热线平台的电话号码为 12345。

12345政务热线平台是长沙市人民政府为方便市民群众和企业反映诉求、依法办理政务公开、接受公共监督而建立的统一受理平台。

12345政务热线平台受理范围

12345政务热线平台受理范围包括:

• 反映政府及其工作人员在行政管理、公共服务、执法活动等方面的不当行为。
• 咨询政府政策、法规、规章以及公共服务等事项。
• 投诉、举报政府机关及其工作人员违法违纪行为。
• 建议政府改进工作，优化公共服务。

12345政务热线平台使用指南

拨打12345政务热线平台电话时，请注意以下事项:

• 请使用真实姓名和联系方式反映诉求，以便工作人员及时联系核实。
• 请清晰准确地描述诉求内容，并提供必要的证据材料。
• 请耐心等待工作人员处理，并积极配合调查取证工作。
• 请文明礼貌地与工作人员沟通，不得使用侮辱、诽谤等不当言辞。

12345政务热线平台受理时限

12345政务热线平台受理时限为:

• 反映诉求: 受理后24小时内转办有关单位。
• 咨询事项: 受理后当场答复或转办至有关单位，答复时限最长不超过3个工作日。
• 投诉举报: 受理后3个工作日内调查核实，调查核实时限最长不超过15个工作日。
• 建议提案: 受理后3个工作日内转办至有关单位，办理时限最长不超过30个工作日。

12345政务热线平台监督投诉

如对12345政务热线平台的服务不满意，可拨打监督电话 0731-89656257 進行投诉。