长沙市政府热线12345官网

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长沙市政府热线12345是长沙市人民政府设立的城市服务热线电话，是连接政府和市民群众的重要桥梁。12345热线集受理市民群众诉求、政策咨询、政务服务、便民信息等服务功能于一体，为市民群众提供24小时不间断的服务。

使用指南

1. 拨打12345电话
2. 根据语音提示选择相应服务
3. 接通人工座席后，向座席人员说明诉求
4. 座席人员受理诉求并转办至相关部门
5. 相关部门处理诉求，并通过短信或电话向诉求人反馈处理结果

常见问题

• 12345热线受理哪些类型的诉求？
• 政策咨询
• 政务服务
• 便民信息
• 其他市政管理类诉求
• 12345热线的服务时间是多少？
• 12345热线提供24小时不间断的服务。
• 12345热线受理诉求的范围有哪些？
• 12345热线受理长沙市范围内的诉求。

联系方式

地址：长沙市芙蓉区五一大道100号

电话：12345

传真：0731-85163345

邮箱：12345@changsha.gov.cn