长沙市12345 (长沙市12333公共服务平台)

长沙市12345，又称长沙市12333公共服务平台，是长沙市人民政府为社会各界提供公共服务的综合性平台。平台于2016年6月8日正式开通，整合了原有的市长热线、政务热线、服务热线等多条服务热线，实现统一受理、分级响应、限时办结的一站式服务。

长沙市12345平台主要提供以下服务：

• 政务咨询：提供市政服务、政策法规、民生保障等方面的咨询服务。
• 投诉受理：受理市民对政府机关、企事业单位和社会团体在行政管理、公共服务等方面的投诉。
• 建议受理：收集市民对政府工作和公共服务方面的意见和建议。
• 应急处置：协调处理突发事件和公共危机，提供信息发布、应急转办等服务。
• 民生服务：提供便民信息查询、生活缴费、医疗挂号、出行服务等方面的服务。

市民可以通过以下方式使用长沙市12345平台服务：

• 拨打12345热线电话
• 访问12345网站（www.12345.changsha.gov.cn）
• 下载12345 APP
• 关注12345微信公众号
• 亲临12345政务服务中心