长沙市12333公共服务平台 (长沙市12315投诉电话区号)

长沙市12333公共服务平台是长沙市政府建立的一体化公共服务平台，集投诉受理、政策解读、办事指南、信息查询等多项功能于一体，为市民提供便捷、高效的公共服务。

服务范围

• 投诉受理：受理政府部门、企事业单位、社会团体以及个人的诉求和投诉，涉及市政管理、食药卫生、环境保护、交通运输等各个领域。
• 政策解读：解读和宣传国家和地方政府出台的政策法规，帮助市民了解和掌握政策内容，维护自身合法权益。
• 办事指南：提供办事流程、办理材料、办理地点等信息，帮助市民高效办理各种公共事务。
• 信息查询：提供天气预报、路况信息、政务信息等，满足市民日常信息获取需求。

联系方式

电话：12333

传真：0731-82231233

地址：长沙市芙蓉区韶山南路222号

工作时间

周一至周日：8:30-17:30

服务热线

除了12333热线外，市民还可以通过以下方式联系公共服务平台：

• 微信公众号：长沙12333
• 手机APP：长沙12333
• 微博：@长沙12333

投诉举报渠道

市民可以通过以下渠道对公共服务平台工作人员进行投诉举报：

• 市政府督查受理中心：0731-89501231

• 市纪委监委举报电话：0731-82221233
• 长沙市12345市民服务热线：12345

常见问题解答

Q：12333公共服务平台受理哪些投诉？

A：12333公共服务平台受理政府部门、企事业单位、社会团体以及个人的诉求和投诉，涉及市政管理、食药卫生、环境保护、交通运输等各个领域。

Q：如何通过12333平台进行投诉？

A：可以通过电话、微信公众号、手机APP或网站进行投诉。投诉时需要提供投诉人的姓名、联系方式、投诉内容以及相关证据材料。

Q：12333平台受理投诉后会怎样处理？

A：12333平台受理投诉后，会进行登记、分类，并转交相关部门处理。相关部门会及时调查核实，并向投诉人反馈处理结果。

Q：12333平台受理投诉的时限是多久？

A：一般情况下，12333平台受理投诉后会在7个工作日内处理完毕。特殊情况或复杂案件需要延期的，会及时告知投诉人。

Q：如果对12333平台的工作人员不满意，可以投诉吗？

A：可以。市民可以通过市政府督查受理中心、市纪委监委举报电话或长沙市12345市民服务热线对平台工作人员进行投诉举报。