长沙市政府投诉热线电话 (长沙市政府投诉电话)

长沙市政府投诉热线电话是市民反映问题、提出建议的有效渠道。市民可以通过热线电话反映以下方面的问题：

• 政府机关及其工作人员的违法违纪行为
• 公共服务、社会保障、教育医疗、住房保障等民生问题
• 城市管理、交通秩序、环境保护等城市管理问题
• 企业和个人侵害消费者合法权益的行为
• 其他需要政府协调解决的问题

市民反映问题时，请注意以下几点：

• 反映问题要有事实依据，不得捏造或歪曲事实。
• 反映问题要具体明确，力求客观真实。
• 反映问题时要留下联系方式，以便相关部门及时联系处理。
• 对于已经进入司法程序的问题，热线电话将不予受理。

投诉热线电话

0731-12345

热线电话受理时间：全天24小时

投诉处理流程

1. 市民拨打热线电话反映问题
2. 热线工作人员记录问题并转交相关部门
3. 相关部门调查处理问题
4. 热线工作人员反馈处理结果

投诉处理时限：一般情况下，投诉处理时限为15个工作日。特殊情况下，处理时限可适当延长，但最长不超过30个工作日。

投诉受理范围

长沙市政府投诉热线电话受理范围包括长沙市范围内发生的上述问题。对于不属于长沙市政府投诉受理范围的问题，热线工作人员将告知市民其他相关部门或机构的联系方式。

投诉处理原则

长沙市政府投诉热线电话坚持以下投诉处理原则：

• 依法受理，秉公处理
• 热忱服务，高效便捷
• 保密举报，保护举报人