长沙市政府投诉热线 (长沙市政府投诉热线电话)

长沙市政府投诉热线是长沙市人民政府开设的便民服务热线，旨在受理市民对政府部门及其工作人员的投诉举报，维护市民合法权益，提高政府工作效率和服务水平。

受理范围

长沙市政府投诉热线受理以下范围内的投诉举报：政府部门及其工作人员违法、违规、失职、渎职行为行政执法不公正、不规范、不透明行为行政审批拖延、刁难、吃拿卡要行为行政服务态度生硬、冷淡、效率低下行为其他损害市民合法权益的政府部门及其工作人员行为

不予受理范围

长沙市政府投诉热线不予受理以下范围内的投诉举报：涉及国家安全、外交事务、司法机关办案等国家保密事项已提起行政诉讼或刑事诉讼的事项信访重复或多次投诉举报的事项捏造事实、恶意举报的事项其他不属于政府部门职责范围的事项

投诉举报方式

市民可以通过以下方式向长沙市政府投诉热线投诉举报：电话热线：12345传真：0731-89912345信函：长沙市政府投诉热线办公室（地址：长沙市开福区芙蓉路1号）网络投诉：www.12345.changsha.gov.cn

投诉举报须知

投诉举报时，请提供以下信息：被投诉部门或工作人员姓名、单位、职务、具体违法违规行为、投诉举报人姓名、联系方式等。投诉举报内容要真实、准确、具体。投诉举报人应对投诉举报内容负责，不得捏造事实、恶意举报。投诉举报热线工作人员将对投诉举报进行审查，并及时反馈处理结果。

处理流程

受理：投诉热线工作人员受理投诉举报后，将登记相关信息，并出具受理凭证。调查：投诉热线工作人员将对投诉举报事项进行调查核实，必要时将移交相关部门处理。处理：经调查核实，确有违法违规行为的，将依法依规追究相关部门或工作人员的责任。反馈：投诉热线工作人员将处理结果及时反馈给投诉举报人。

监督机制

为了保证长沙市政府投诉热线的公正、高效运行，市政府成立了投诉热线监督委员会，负责对投诉热线工作进行监督检查，受理对投诉热线工作人员的投诉举报。

温馨提示

投诉举报过程中如有任何疑问，可拨打投诉热线电话咨询。请保持投诉举报渠道畅通，切勿骚扰、妨碍投诉热线工作人员正常工作。投诉热线工作人员将严格保密投诉举报人的信息。