长沙市政府投诉中心 (长沙市政府投诉热线电话)

长沙市政府投诉中心是长沙市政府设立的专门受理市民对政府部门及其工作人员投诉的机构。中心受理的投诉范围包括：政府部门及其工作人员在行政管理、公共服务、执法活动等方面的违法违纪行为。

中心受理投诉的方式主要有以下几种：

• 电话投诉：0731-12345
• 信函投诉：长沙市芙蓉区解放路1号长沙市政府投诉中心
• 网上投诉： 长沙市政府投诉中心在线投诉平台
• 信访投诉：长沙市芙蓉区解放路1号长沙市政府投诉中心信访接待室

中心受理投诉后，将按照以下程序处理：

1. 登记受理：中心接到投诉后，将对投诉内容进行登记，并向投诉人出具受理凭证。
2. 调查核实：中心将根据投诉的内容，对投诉所涉及的事实进行调查核实。
3. 处理答复：中心在调查核实的基础上，将形成处理意见，并向投诉人出具处理答复书。
4. 监督督办：中心将对处理答复的落实情况进行监督督办，确保投诉得到妥善解决。

中心在处理投诉过程中，将坚持以下原则：

• 依法办理：中心将严格按照相关法律法规受理和处理投诉，做到有法必依、执法必严、违法必究。
• 公正公平：中心将本着公平公正的原则处理投诉，不偏袒任何一方，不歧视任何个人或组织。
• 高效快捷：中心将努力提高投诉处理效率，缩短投诉处理时间，让投诉人尽快得到解决。
• 保密安全：中心将严格保护投诉人的个人信息和投诉内容的保密，防止泄露和滥用。

长沙市政府投诉中心将竭诚为市民提供优质的投诉受理和处理服务，维护市民的合法权益，促进政府部门依法行政，提高公共服务水平。