长沙市政府投诉热线 (长沙市政府投诉电话)

概述

长沙市政府投诉热线是长沙市政府设立的公共服务平台，为市民提供投诉、建议和咨询服务。

投诉方式

• 电话：12345
• 在线投诉：
• 微信：搜索“长沙12345”公众号
• 信函：长沙市信访局，地址：长沙市芙蓉区天心路167号

受理范围

长沙市政府投诉热线受理范围包括但不限于以下方面：

• 政府部门及其工作人员的违法违规行为
• 公共服务领域的投诉，如教育、医疗、交通等
• 侵害消费者权益的行为
• 环境污染和生态破坏
• 城市管理中的问题，如噪音、交通拥堵等
• 其他社会公共事务中的问题

受理时间

长沙市政府投诉热线全天候受理投诉，每天24小时，每周7天。

投诉处理流程

1. 投诉人提出投诉
2. 投诉热线工作人员登记受理
3. 交办相关责任部门处理
4. 责任部门调查核实
5. 责任部门提出处理意见
6. 投诉热线工作人员反馈处理结果
7. 投诉人对处理结果进行评价

投诉人权利

投诉人享有以下权利：

• 提出投诉的权利
• 获得投诉处理结果的权利
• 对投诉处理结果进行评价的权利
• 监督投诉处理过程的权利

投诉人义务

投诉人有以下义务：

• 如实反映情况
• 提供必要证据
• 配合调查核实
• 遵守投诉处理程序

其它事项

长沙市政府投诉热线实行保密制度，投诉人的个人信息将严格保密。

对恶意投诉、诬告陷害等行为，将依法追究责任。

联系方式

地址：长沙市芙蓉区天心路167号

电话：12345

邮箱：tousu@changsha.gov.cn