长沙公交车投诉怎么投诉 (长沙公交车投诉电话96166)

投诉电话

长沙公交车投诉电话：96166

投诉方式

1. 拨打投诉电话：拨打 96166，按照语音提示进行操作。
2. 在线投诉：访问长沙公交集团官方网站（），点击“在线投诉”选项，填写相关信息进行投诉。
3. 发邮件投诉：发送电子邮件至 changshabus@126.com，投诉内容应包括相关信息，如车牌号、投诉事项、联系方式等。

投诉内容

可以投诉的公交车相关问题包括但不限于：

• 驾驶员服务态度差
• 车辆超速、闯红灯等违规行为
• 车辆卫生状况差
• 售票员售票行为不规范
• 其他影响乘客出行的问题

投诉注意事项

• 投诉时请提供准确的信息，包括车牌号、投诉事项、联系方式等。
• 投诉时请尽量提供详细的描述，以便工作人员快速处理。
• 投诉后，工作人员会核实相关情况并进行处理，并将处理结果反馈给投诉人。

常见问题解答

Q：投诉后多久能得到处理？

A：投诉处理时间根据投诉内容的复杂程度而异，一般情况下，工作人员会在 3-5 个工作日内处理完毕并反馈结果。

Q：投诉后可以撤回吗？

A：在投诉处理完毕前，投诉人可以向处理人员提出撤回投诉请求。

Q：投诉不处理怎么办？

A：如果投诉后超过规定时间仍未处理，投诉人可以向长沙市交通运输局进行申诉。

联系方式

• 投诉电话：96166
• 官方网站：
• 邮箱：changshabus@126.com