长沙公交车投诉电话查询 (长沙公交车投诉电话96166)

长沙公交车投诉电话为：96166

投诉须知

• 投诉时请提供准确的公交车路线、车牌号、发车时间等信息。
• 投诉内容应真实、具体，并附有相关证据（如照片、视频等）。
• 投诉处理结果会在3个工作日内反馈给投诉人。

常见投诉问题

• 车辆超速行驶：危害乘客安全，请提供监控录像或其他证据。
• 司机态度恶劣：言语辱骂、粗暴驾驶，请提供车牌号、路线、发车时间等信息。
• 车辆卫生差：影响乘客乘坐体验，请拍照取证并提供具体车牌号。
• 车辆延误：严重影响乘客出行，请提供线路、车牌号、延误时间等信息。
• 其他投诉：如遗失物品、线路调整等，请提供详细情况并联系客服人员。

投诉渠道

• 拨打投诉电话：96166
• 发送电子邮件至：changshabus@163.com
• 关注“长沙公交”微信公众号，使用在线客服功能
• 前往长沙公交总公司投诉受理处（地址：湘府路188号）

后续处理

1. 投诉受理后，工作人员会核实投诉内容并与相关部门协调处理。
2. 经查证属实，相关责任人将受到相应处罚。
3. 处理结果将在3个工作日内以电话、短信或邮件等方式反馈给投诉人。

温馨提示

• 投诉时请保持冷静，礼貌用语。
• 对于虚假或恶意投诉，将不予处理。
• 感谢您的监督，我们将不断改进服务质量，为乘客提供更好的出行体验。