长沙市市民服务中心 (长沙市市民服务热线中心)

长沙市市民服务中心是长沙市政府为贯彻落实党的群众路线教育实践活动，方便企业和群众办理政务服务事项，打造“一站式”服务平台而建立的。中心集聚了全市各级政府部门、公用事业单位和社会服务机构，为企业和群众提供高效、便捷、人性化的政务服务。

服务内容

• 政务服务事项代办
• 政策咨询和业务指导
• 公共事业服务
• 社会服务
• 投诉举报
• 信息公开
• 便民服务

服务渠道

市民可以通过以下渠道办理政务服务事项：

• 现场办理：长沙市市民服务中心（芙蓉区中山亭路318号）
• 电话办理：长沙市市民服务热线 12345
• 网上办理：长沙市政府门户网站（www.changsha.gov.cn）
• 微信办理：关注微信公众号“长沙市民服务”
• 手机APP办理：下载“长沙市民服务”APP

服务时间

现场办理：周一至周五：9:00-12:00，14:00-17:30；周六：9:00-12:00（节假日除外）

电话办理：全年无休，24小时服务

网上办理：全年无休，24小时服务

微信办理：全年无休，24小时服务

手机APP办理：全年无休，24小时服务

服务承诺

长沙市市民服务中心郑重承诺：

1. 热情高效：热情接待每一位来访者，高效办理政务服务事项。
2. 规范透明：严格按照规章制度办事，公开透明办理流程。
3. 廉洁公正：坚守廉洁从政原则，公正公平对待每一位来访者。
4. 群众满意：以群众满意为目标，不断提高服务质量。

联系方式

地址：长沙市芙蓉区中山亭路318号

电话：12345

电子邮箱：changshaszfw@126.com