长沙市市民服务热线中心上班时间 (长沙市市民服务中心)

长沙市市民服务热线中心的工作时间如下：

• 周一至周五：8:30至17:30
• 周六：9:00至17:00
• 周日：9:00至12:00

注：法定节假日除外

联系方式

• 热线电话：12345
• 网站：
• 微信公众号：长沙12345

服务内容

长沙市市民服务热线中心主要提供以下服务：

• 政府信息查询
• 政策咨询和解读
• 投诉和建议受理
• 民生诉求办理
• 应急事件处理

使用指南

1. 拨打12345热线电话，按照语音提示选择相应服务。
2. 通过网站或微信公众号提交工单，并留下联系方式。
3. 工单提交后，工作人员将在规定时间内联系您。

注意事项

• 拨打热线电话时，请保持通话清晰，耐心等待接线员为您服务。
• 提交工单时，请如实填写相关信息，以便工作人员准确处理您的诉求。
• 对于恶意骚扰、虚假举报等行为，中心将依法处理。

常见问题

1. 12345热线中心是否24小时服务？

否，12345热线中心的工作时间如上所述。法定节假日除外。

2. 12345热线中心能受理哪些类型的投诉？

12345热线中心主要受理涉及政府部门、公共事业单位和社会服务机构的投诉，以及其他与民生相关的投诉。

3. 提交工单后多久能收到回音？

一般情况下，工作人员将在1个工作日内联系您。特殊情况或节假日除外。

4. 12345热线中心是否受理信访件？

否，12345热线中心不受理信访件。信访件请通过信访渠道办理。

相关链接

• 长沙市人民政府
• 长沙市政府信息公开
• 长沙市便民服务