长沙市政府热线电话82开头 (长沙市政府热线)

长沙市政府热线电话以82开头，市民可拨打82热线反映诉求、提供建议、咨询政策等。

82热线服务内容

• 反映诉求：市民可针对城市管理、民生服务、社会治安等方面的问题进行反映和投诉。
• 提供建议：市民可提出对长沙市政府工作、城市发展等方面的建议和意见。
• 咨询政策：市民可咨询政府政策、办事流程、相关法规等信息。

拨打82热线方式

市民可拨打以下电话号码连接82热线：

• 座机拨打：0731-82828282
• 手机拨打：12345

82热线工作时间

82热线工作时间为：

• 周一至周五：8:00-17:00
• 周六、周日、法定节假日：9:00-12:00，13:00-17:00

82热线处理流程

82热线受理市民诉求后，将按照以下流程进行处理：

1. 登记受理：接线员登记市民的基本信息、诉求内容等信息。
2. 分类交办：根据诉求内容，将诉求分类交办至相关部门。
3. 责任单位处理：相关部门受理诉求后，负责调查核实、处理答复。
4. 反馈市民：责任单位将处理结果反馈给市民。
5. 监督管理：82热线对各部门的处理情况进行监督和管理，确保市民诉求得到有效解决。

常见问题

1. 82热线是否收费？

82热线为免费电话，市民拨打不收取任何费用。

2. 82热线24小时服务吗？

82热线的工作时间为周一至周五8:00-17:00，周六、周日、法定节假日9:00-12:00，13:00-17:00。其他时间段暂时无法受理市民诉求。

3. 82热线能解决所有问题吗？

82热线主要受理城市管理、民生服务、社会治安等方面的诉求。对于涉及刑事案件、重大突发事件等紧急情况，请及时拨打报警电话110。

4. 诉求处理时间一般多久？

诉求处理时间因诉求内容的复杂程度而异。一般情况下，简单诉求会在5个工作日内处理完毕；复杂诉求则需要更长的时间。