长沙市政府热线电话多少 (长沙市政府热线)

长沙市政府热线电话是 12345，市民可以通过拨打该电话进行以下事项的咨询和投诉：

• 政府政策和法规咨询
• 政府部门工作监督
• 社会公共服务投诉
• 城市管理问题反映
• 其他与政府相关的事项

热线电话服务时间

长沙市政府热线电话每天 24 小时 为市民提供服务。

热线电话使用方式

市民可以通过以下方式拨打长沙市政府热线电话：

• 市内固定电话：拨打 12345
• 手机：拨打 0731-12345

拨通热线电话后，市民需要选择相应的分机号：

• 1：政府政策和法规咨询
• 2：政府部门工作监督
• 3：社会公共服务投诉
• 4：城市管理问题反映
• 5：其他与政府相关的事项

市民根据自己的需要选择相应的分机号后，即可与政府工作人员进行通话。

投诉受理流程

市民通过长沙市政府热线电话进行投诉时，需要按照以下流程进行：

1. 拨打热线电话 12345 并选择 3 号分机。
2. 根据提示，提供自己的姓名、联系方式和投诉内容。
3. 政府工作人员会对投诉进行记录并受理。
4. 政府工作人员会将投诉转给相关部门进行调查处理。
5. 投诉处理结束后，政府工作人员会将处理结果反馈给投诉人。

市民在进行投诉时，需要提供真实有效的信息，以便政府工作人员能够快速准确地处理投诉。

常见问题

1. 热线电话是否收费？

否，长沙市政府热线电话是免费的，市民无需支付任何费用。

2. 热线电话能否提供匿名投诉？

否，长沙市政府热线电话要求市民提供真实有效的信息，以便政府工作人员能够快速准确地处理投诉。

3. 热线电话处理投诉需要多长时间？

投诉处理时间因投诉内容而异，一般情况下，政府工作人员会在 5 个工作日内将处理结果反馈给投诉人。

4. 如果对投诉处理结果不满意，应该怎么办？

如果市民对投诉处理结果不满意，可以拨打热线电话 12345 并选择 2 号分机进行申诉。

5. 热线电话是否可以提供其他服务？

除了咨询和投诉外，长沙市政府热线电话还提供以下服务：

• 政府信息查询
• 政策解读
• 便民服务信息

联系方式

如果您有任何疑问或需要进一步帮助，请拨打长沙市政府热线电话 12345。