长沙市政府热线12345 (长沙市政府热线)

热线简介

长沙市政府热线12345是长沙市政府为市民群众提供公共服务、受理诉求的一条政务热线。热线于2005年1月1日正式开通，至今已运行18年，累计接听市民群众来电超过1亿通，受理诉求1200余万件，为市民群众解决了一大批急难愁盼的问题，成为长沙市政务服务的重要窗口和便民惠民的民心工程。

受理范围

12345热线受理范围广泛，涵盖市民群众生活中的方方面面，包括但不限于以下内容：

• 政府部门管理和公共服务方面的问题
• 市政建设、环境保护等城市管理方面的问题
<听民意、解决民忧的重要桥梁。通过12345热线，市民群众可以方便快捷地反映诉求，得到政府部门的及时响应和妥善解决。12345热线将继续秉承“以民为本，服务为宗旨”的理念，不断提升服务水平，为市民群众提供更加优质高效的公共服务，为长沙市建设成为宜居宜业的幸福之城贡献力量。