长沙公交车投诉直通车 (长沙公交车投诉)

欢迎您使用长沙公交车投诉直通车。您可以使用本平台投诉长沙公交车相关的问题。

请注意，本平台仅受理长沙公交车相关投诉。对于其他类型的问题，请通过其他渠道反映。

投诉类型

• 违规行为（如超速、闯红灯、逆行等）
• 服务态度差
• 车辆故障
• 其他

投诉受理方式

您可以通过以下方式进行投诉：

• 电话投诉：拨打0731-89106110
• 网络投诉：访问 长沙公交官网投诉专区
• 微信投诉：关注“长沙公交”微信公众号，在菜单栏中选择“投诉中心”

投诉须知

在进行投诉时，请注意以下事项：

• 请如实反映情况，不要捏造事实。
• 请提供详细信息，如公交车车牌号、时间、地点等。
• 请保留相关证据，如照片、视频等。

投诉处理流程

投诉受理后，我们将按照以下流程进行处理：

• 受理投诉，核实情况。
• 对违规行为进行调查。
• 根据调查结果，做出处理决定。
• 将处理结果反馈给投诉人。

投诉常见问题

以下是一些常见的投诉问题：

• 投诉后多久会有结果？

一般情况下，我们会尽快处理投诉，并在3个工作日内将处理结果反馈给投诉人。

• 投诉不成立怎么办？

如果投诉不成立，我们会向投诉人说明理由。投诉人不满意处理结果，可以向上级主管部门反映。

• 投诉被举报虚假怎么办？

如果投诉被举报虚假，我们将对举报人和投诉人进行调查。一经查实，我们会对虚假投诉人进行相应处罚。

联系我们

如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们：

• 电话：0731-89106110
• 邮箱： csbus@csbus.com.cn

感谢您的反馈！您的投诉将有助于我们提高长沙公交车的服务质量。